Curso Gestão de Conflitos

Público-alvo

Gestores, líderes, trabalhadores da indústria e profissionais de diversas áreas que desejam aprimorar suas habilidades interpessoais e aprender a lidar com situações conflituosas de forma efetiva.

O que é

O curso "Gestão de Conflitos" aborda de forma ampla e estratégica o tema conflito, que é uma realidade presente em diversas áreas da vida pessoal e profissional. O objetivo do curso é capacitar os participantes a lidar com os conflitos de forma efetiva e positiva, permitindo que sejam resolvidos de maneira adequada e sustentável.

No primeiro módulo do curso, são apresentados os conceitos fundamentais relacionados ao conflito, como seus elementos e estágios. É discutida a importância de conhecer essas etapas para identificar o momento certo de intervir e solucionar o conflito antes que ele se agrave. Além disso, o módulo apresenta as principais causas dos conflitos e a importância de saber administrá-los de forma eficiente.

No segundo módulo, o foco é em como lidar estrategicamente com os conflitos. São abordadas diversas estratégias de resolução de conflitos, incluindo mediação, negociação, arbitragem, consultoria, consenso e conciliação. O papel do mediador ou líder é discutido em detalhes, assim como as funções dos envolvidos.

Ao final do curso, os participantes estarão aptos a lidar com conflitos de forma estratégica e positiva, permitindo que sejam resolvidos de maneira adequada e sustentável.

Conteúdo e carga horária

Módulo 1: O conflito é fato (4h)

Módulo 2: Lidando estrategicamente com os conflitos (4h)

Benefícios e impacto gerado

O curso "Gestão de Conflitos" ajudar os participantes a lidar com conflitos de forma positiva e efetiva, promovendo um ambiente de trabalho saudável, melhorando as relações interpessoais e aumentando a produtividade.

Como acontece

Online (EAD) ou Presencial. 

Na modalidade presencial o curso acontece na sede da empresa ou em um ambiente de aprendizado na Startup FIEMS, com a presença de um instrutor e de outros participantes. Já na modalidade a distância (EAD), o curso é oferecido através de plataformas de ensino online. O participante pode acessar o curso de qualquer lugar com acesso à internet, no seu próprio ritmo e horário.

Disponibilidade de turmas

EAD – imediato

Presencial – até 10 dias após fechamento do contrato